原标题：店肆频频呈现退货，卖家该怎么应对？下降退货率的四大战略
不论你是跨境电商大卖仍是小卖，关于退货都是很头疼的，不只要退款给客户，货品退回还会发生运费、关税等，并且还会下降店肆的诺言和好评率。
可是，退货又是无法防止的，再凶猛的大卖也会遇到退货的状况，怎么下降退货率便成为了跨境电商卖家们需求把握的要点问题。
01 确保你的产品质量过关
首要，你的产品必定要确保不是假货，售卖假货是跨境电商的忌讳，一旦被发现告发，就要做好被渠道处分的心理准备，轻则审阅整改，重则封店封账号。产品的质量问题是卖家最需求注重的，质量是客户对你的产品做出点评的规范反映。
国内大多数卖家都是从国内发货到国外的，发货前卖家要对产品做好质量检查，看看产品是否存在破损、刮伤、变形等问题。
02确保产品信息完好具体
产品什物要和描绘相符，产品与什物描绘不符在跨境电商中对错常常见的退货原因。
脚踏实地的写出产品的特性即可，能够恰当润饰一点，可是不能过火的揄扬产品功用，买家收到货之后，发现其功用并不像你的描绘所写的那样，肯定会十分愤慨，要求退款，给你差评；
一起，假如你的产品描绘过于简略，比方电子产品，没有描绘其留意事项、运用技巧等，买家觉得你的产品不易运用，功用缺失，是会以这样的理由要求退货的；
再比方一些特定的产品，例如手机壳，必定要阐明这款手机壳合适什么类型的手机。插头是欧规的仍是美规的。U盘是多少内存的，是2.0仍是3.0的。这些小细节必定要多多留意。
放在主页的图片，最好能够多角度的展现产品，让客户直接的了解货品的大约全体形状。P图是需求的，可是不要过于美化，假如产品色彩区别存在一些色差，你能够加上“因拍照灯火、显示器等要素色彩会有少许色差，不影响运用，请以收到什物为准”这句话在你的产品描绘中，提早奉告客户，让客户有心理准备。
03记载剖析客户退货的原因
将一切的客户退货原因计算出来并进行剖析，收拾好客户退货的原因，这是你自己的可循环使用资源，是无价的，你自己能够经过这些退货原因进行分类总结，经过这些原因找出问题所在，去优化自己的店肆。
比方服装类的产品，退货原因大都是尺度不合适，欧美国家的衣服尺度是要比国内的尺度要大一些的，你能够经过图片与文字相结合的办法，哪个尺度合适什么样的人群写出来，或许在加上一句“假如对尺度有疑问，概况可咨询客户”。咱们在国内淘宝网购衣服的时分也有这样的领会，尺度写得越具体，咱们下单的愿望就更激烈，退货的概率也会削减。
04拟定退货方案
清晰阐明退货的具体信息，比方退货的合理理由，要求退货退款的时刻等。这样能让买家在购买前清晰知道假如购物后应当怎样请求退货才是可行的，假如他们不满足要求，你能够回绝他们的退货请求。
拟定这样的退货方案，有利于下降客户无理由退货、无故退货的几率。比方客户一时冲动，没有了解清楚，或许明知道不合适仍是买了，买了之后又不想要了，要退货；买家一时忽略买错产品，没发货前对卖家的丢失小，假如是在运送途中或许现已抵达意图国，卖家的丢失就大了。
还有一种状况，歹意竞赛的同行或许实在买家，有些买家会频频的购物，然后在频频退款，假如你遇到这种状况，必定要向渠道告发，不论是歹意竞赛的同行仍是实在买家，一经核实，都会遭到赏罚。
还需求留意的是，假如是自发货，物流周期比较长，客户等候时刻超越预期送达时刻，客户不愿意持续等候要退货，卖家在发货前能够先奉告客户估计到货时刻，让他们提早有个心理准备。
卖家的退货会直接影响到店肆的形象和销量，影响成绩，丢失客户，但退货又是不可防止的，咱们要做的便是下降退货率，将退货本钱降到最低，削减资金流出，保护品牌和店肆形象。上面的这些知识点，你GET到了吗？
责任编辑：
