原标题：新浪财经报道：康姿百德集团有限公司
新浪财经报道：康姿百德集团有限公司董事长李银祥环绕论坛主题作主题讲演
来历：新浪财经
12月13日，由国家商场监督管理总局和我国顾客协会辅导，我国顾客报社与我国消费网联合主办的“2019我国消费维权高峰论坛”在京举行。
“我国消费维权高峰论坛”兴办于2016年，本年是第四届，论坛主题是“初心、定心——尽力营建安全定心消费环境”，旨在贯彻执行“不忘初心 紧记任务”主题教育要求和党的十九届四中全会精神，齐心协力、齐心协力，讨论如安在消费维权范畴饯别以人民为中心开展思维，破解大众最关怀最直接最实际的消费维权痛点难点问题，尽力营建安全定心消费环境。
我国顾客报社社长胡国强在致辞中表明，尽力营建安全定心消费环境是执行“不忘初心 紧记任务”主题教育和党的十九届四中全会精神的重要表现，是一项社会系统工程，需求社会各方的广泛参加、一起尽力。有必要构建政府监管、企业自治、职业自律、社会监督、顾客参加的消费维权社会共治格式。新闻媒体是商场监管的重要组成部分，在商场监管、消费环境、消费维权方面发挥着不行代替的效果。《我国顾客报》愿与社会各界一道，携手共进，在营建安全定心消费环境的过程中发挥更大的效果。
论坛分为主题讲演、嘉宾对话等两个环节。商场监管总局广告司司长刘敏、网监司副司长（正司级）严冯敏、我国顾客协会副秘书长董祝礼、国务院开展研究中心研究员任兴洲、我国广告协会会长张国华、中华商标协会会长马夫、和平人寿保险有限公司商场监乔宁、北京字节跳动网络技术有限公司公关总监赵平、康姿百德集团有限公司董事长李银祥环绕论坛主题别离作了主题讲演。
在嘉宾对话环节，商场监管总局价监竞赛局二级巡视员杨洪丰、商场监管总局法律稽查局处长余政、北京市消协秘书长杨晓军、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师、人民国肽集团有限公司董事长李建琪、和也健康科技有限公司董事长方志财、车很多集团副总裁吕靖峰等嘉宾，环绕对顾客权益维护现状剖析、顾客权益维护的典型经历以及怎么一起构建安全定心消费环境等论题进行对话。
论坛上，主办方现场发布了《2019顾客满足度剖析陈述》，该《陈述》经过对我国顾客协会发布的前三季度投诉计算进行剖析，发现三大特色：一是投诉处理率显着进步，为顾客拯救更多丢失；服务投诉增长率显着高于产品投诉增长率；产品类质量上的问题较多，服务类售后服务杰出。《陈述》还挑选家用电器、交通工具、保健食品、网络购物和教育训练五个顾客侧重注重的范畴，并结合本年前三季度我国顾客协会发布的投诉数据，进行了顾客满足度剖析。发现除保健食品满足度较低外，其他四范畴（家用电器、交通工具、网络购物、教育训练）满足度水平均有较大进步空间；五个范畴问题不尽相同，顾客满足度进步需求捉住范畴短板，侧重处理顾客诉求。《陈述》还介绍了商场监管部门、消协安排采纳的维权办法，并提出了定见主张，一是主张应进一步加强对数据的发掘收拾，服务于商场监管，服务于消费环境建造；二是经营者、职业安排等要分外的注重顾客诉求和满足度点评，补短板，不断的进步产品和服务质量，不断寻求顾客的满足。
论坛上还举行了我国顾客报社底层新闻宣传联系点的授牌典礼。
责任编辑：
