2016年12月18日，梁女士的弟弟在保亭不幸离世，因涉及刑事案件处理事项复杂，遗体停放在保亭县殡仪馆足足有13天。“弟弟过世后，家人心情本来就差，看到他们开出的收据心情更差了!”记者从梁女士提供的录音中了解到，自称殡仪馆负责人的一名男子直接开口要价3.4万，后经双方近两个小时的讨价还价，价格最终协商为1.9万元。
可这1.9万元到底包含了哪些收费项目呢?梁女士至今没想明白。“他们没有一张详细的价格单能提供给家属，都是口头告知，甚至还想把解剖费算进去，可那明明归警方负责，跟他们毫无关系。”梁女士告诉记者，对方不仅拒绝提供发票，还强迫她签订了一份同意收费的协议书。
1月5日，记者来到位于保亭人民医院后面的保亭殡仪馆，一名自称殡仪馆主管的男子表示，1.9万元包含收尸、运送、整容、出殡、遗体冷冻等一条龙服务，并不存在乱收费行为。
当记者质询为什么当初要价3.4万时，该男子先是否认，后又松口称“听说她们拿到一大笔赔偿金了，以为出手能大方些”。记者注意到，殡仪馆内部未张贴公示任何收费明细，该男子也坦言尚未在物价局备案。“我们都是参照三亚殡仪馆的收费标准来执行的，但也没个固定标准，都是和家属协商着定价。”可根据三亚市物价部门提供的《海南省医疗服务价格》显示，尸体料理费为100元/次，尸体存放最高不超过30元/天，专业性尸体整容最高不超过80元/次。
自称殡仪馆主管的男子表示，他们是私人运营的殡葬服务公司，只是租用了医院的地方，与医院没有任何关系。记者了解到，医院太平间属于医疗服务价格收费，需在服务场所的显著位置公示服务内容、收费标准、文件依据等，并出具医疗机构专用发票，但太平间一旦外包后即属于市场化的殡葬服务行为，而殡葬服务收费由市场定价，只要明码标价，无可指摘。
“从去年开始，我们就接到了多起投诉，均是反映该殡仪馆乱收费。”保亭物价局相关负责人表示，该殡仪馆实际为保亭县人民医院太平间，后被外包给私人殡葬服务公司进行经营，但殡葬行业是具有公益属性的福利事业，不能完全的市场化，该局将勒令医院尽快整改，将太平间收归管理。
