“我承诺 我服务”
——携手家庭医生 助力居民健康
2018年5月19日是第8个“世界家庭医生日”，当天，由福田区卫生和计划生育局主办，福田区第二人民医院、深圳广电集团移动电视频道承办，梅林街道办事处、区属各医疗卫生单位协办的福田区2018年“世界家庭医生日”宣传活动在卓悦汇购物中心广场拉开帷幕。深圳市卫生和计划生育委员会副主任常巨平、福田区人民政府副区长何杰、深圳市卫生和计划生育委员会基层卫生服务指导处处长周复、福田区卫生和计划生育局局长董宏伟、福田区卫生计生党工委书记许岚、福田区卫生和计划生育局副局长全晓明、深圳广播电影电视集团移动电视频道副总张晓峰等领导出席了本次活动。
本次福田区2018年“世界家庭医生日”宣传活动以“我承诺 我服务” ——携手家庭医生 助力居民健康为主题，旨在加强对家庭医生签约服务有关工作的宣传，提高居民签约的积极性，全面普及“1+N”一站式服务模式和“社康全科服务团队”的服务概念，强化家庭医生服务的内涵，为居民提供全方位全周期的健康服务，全面提高居民的健康水平，做好居民的健康守门人，构建社康中心发展的良好战略生态系统。
据了解，为了优化辖区医疗资源结构，实现分级诊疗，2014年6月，福田区卫生和计划生育局启动组建了医疗联合体。2016年7月，福田区以高血压和糖尿病为试点，推行分级诊疗制度。2017年4月，福田区组建区域医联体，构建了“1+X”医联体模式，组成构建以中山大学附属第八医院为牵头医院、以108家辖区医疗机构为核心的“1+X”区域医联体。2018年，福田推出社康中心协同发展战略，融合社区工作站等七类资源，助力社康中心发展，为家庭医生服务提供全方位支撑。截至2018年4月，福田区所有正常运营中的75社康中心均开展家庭医生服务，社区覆盖率达100%，共组建家庭医生团队243个，累计签约46.6万余人。65岁及以上老年人、高血压、糖尿病和精神疾病等家庭医生服务重点人群签约覆盖率达65%以上。2017年，福田区老年人集中免费健康体检近3万人。福田区卫生和计划生育局自开启家庭医生服务计划以来不断惠及群众，为健康福田理念注入了一针强心剂。
活动当天，全科服务团队集体亮相，各自对自身担任的职位及职责做了详细的介绍并进行了宣誓，表明此后将以更好的形象和能力服务更多市民。随后现场还开展了“明星家庭医生亮相”，“你的健康 ‘医’Call到底 ——我为我的家庭医生点赞”福田区最满意家庭医生团队票选启动仪式，“家庭医生服务标准小剧场”和急救知识互动等主题活动。特别需要介绍的是，“你的健康 ‘医’Call到底——我为我的家庭医生点赞”福田区最满意家庭医生团队票选活动是促进居民和医生关系的一个良好举措，活动将持续2个月，在活动期间，福田区签约居民可通过福田区卫生和计划生育局官方微信号“Full健康”或签约家庭医生所在社康进行点赞投票。
据悉，福田区居民是深圳市最早享受家庭医生服务的居民之一。经过多年努力，家庭医生制度已初见成效，同时也涌现出一批业务扎实、服务贴心、群众满意的优秀家庭医生团队。
与本次“世界家庭医生日”宣传活动同时进行的还有发放宣传手册、现场义诊、社区居民签约等现场活动。居民们通过现场体验，主题活动和家庭医生的耐心讲解提高了对家庭医生的认知与了解。
福田区作为深圳中心城区、首善之区，委区政府高度重视医疗卫生等民生事业的发展。近年来，福田区在高标准建设发展社康中心、推进分级诊疗建设等方面，大胆探索创新，取得了显著成效。福田区利用辖区优质医疗资源相对丰富的优势，以这次家庭医生日宣传活动为新起点，推动市、区医疗资源共享、纵向下沉到社康中心，创出了一条值得推广和复制的家庭医生服务 “福田模式”。接下来要不断丰富家庭医生服务的内涵，利用网络、微信、APP等互联网+手段，提高居民对家庭医生服务的认知度、参与度和满意度，切实提升签约居民的获得感，让更多居民拥有自己的“医生朋友”，率先把市民“健康守门人”的制度建起来，助力健康福田，打造健康深圳。
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2018年 福田区“1+N”一站式服务模式理念全面升级
“一站式”就是签约福田区社康中心家庭医生，家庭医生团队将全过程关注、多途径解决签约居民所遇到的健康问题。
(一)“1”个“核心”，“N”个团队成员。
即以团队长(家庭医生)为核心，包括社区护士、公共卫生医师、健康管理师、心理咨询师、营养师、康复治疗师、社(义)工等“N”个成员所组成的“1+N”服务团队，同时根据实际需要，以疾控、慢病、妇幼、健教、卫监等公卫机构专家融入和临床专科医师团队介入等形式充实家庭医生团队，为居民提供常见病、多发病等基本诊疗和健康管理服务。
(二)“1”个“枢纽”，“N”类转接服务。
即以家庭医生团队为枢纽，与各级医院和各类专科建立联合服务机制，为签约居民提供“N”类转接服务。包括优先预约就诊、优先转诊、优先检查、优先住院等“四优先”服务，实现医院-社康中心-家庭医生无缝对接，完善疾病追踪和健康管理。为康复期和不能自理等特需服务居民提供上门巡诊、家庭病床等居家医疗健康服务。
(三)“1”个“平台”，“N”种双向联系。
即以家庭医生APP为平台，通过家庭医生居民端服务微信公众号(FULL健康)及相关门户网站、区域综管平台等载体，实现“N”种双向联系。包括签约互动、档案查询、预约登记、健康监测、咨询微聊和医疗指导等实时健康服务互动。
